Durante il workshop a cura dell’Osservatorio Digital Banking, dedicato ai canali digitali, diventati un pilastro della relazione banca-cliente, si è riflettuto sulle strategie di offerta delle banche, sul rapporto del cliente con i canali digitali, sui punti in comune e gli elementi peculiari dell’Internet Banking e del Mobile Banking e sul Digital Onboarding. 

Sono stati presentati i risultati dell'ultimo anno di ricerca dell’Osservatorio Digital Banking: il Rapporto annuale “Il comodo viaggio nella suite dei canali digitali” e l’analisi “La user experience in un clic”.

Il workshop organizzato dall’Osservatorio Contact Center Bancari, condotto in collaborazione con ABI, ha approfondito il ruolo del contact center che, inserito nel trend di crescente remotizzazione della relazione banca-cliente, dimostra di saper coniugare sapientemente nuove tecnologie e "human touch". Durante il workshop sono stati approfonditi gli aspetti strategici e organizzativi, le performance, l'uso delle tecnologie e il ricorso all'outsourcing e illustrati gli esiti dell'ultimo anno di ricerca dell'Osservatorio e il Report annuale “Contact Center: il principe del Phygital”.

Master Università di Cassino e del Lazio Meridionale

Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab e Direttore Operativo del CERTFin, Barbara Cacciamani e Giulia de Martino, Comunicazione ABI Lab,  portano la testimonianza della campagna di cybersecurity awareness "I Navigati", alla lezione "Cybersecurity a portata di tutti. Costruire una narrativa per diffondere la cultura della sicurezza e della privacy” nell'ambito del Master EXECUTIVE di II livello in "Innovazione e sviluppo dei processi di informatizzazione e digitalizzazione della Pubblica Amministrazione" e del Master EXECUTIVE di II livello in "Cyber Security: minacce e soluzioni innovative nel Settore Pubblico" dell’Università di Cassino e del Lazio Meridionale.

Asset digitali: rivoluzione o evoluzione del settore finanziario?

Partecipazione di Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab, all'evento organizzato da Société Générale Securities Services.

Data Management Summit 2022 - Italian edition

Per ABI Lab Marco Rotoloni, Coordinatore IT & Operations e Intelligenza Artificiale, ha partecipato alla sessione “How Data Governance Changes in the new Open Banking Paradigm” con l’intervento “Open Banking or Banking Platform?”.

Sapienza DLT Banking

Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab, ha presentato il caso Spunta Banca DLT alla conferenza virtuale Sapienza DLT Banking “New Challenges in the Banking System: the role of Distributed Ledger Technology”, organizzata dall'Università degli studi la Sapienza di Roma con un intervento dal titolo “Easy CQS DLT: public employee salary-backed loan on DLT”.

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